Envíos y devoluciones

Envíos

Los paquetes generalmente son enviados a las 24 horas de la recepción de su pedido, el tiempo estimado de entrega, dependerá de la forma de envío seleccionada.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su pedido.

Si su pedido es superior a 20€ y la forma de envío es por correo ordinario, los gastos de envío serán de carácter gratuito.

Devoluciones

Ofrecemos la garantía de devolución, si los artículos llegasen defectuosos a la recepción del mismo, dispone de un plazo máximo de 5 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido.

Para realizar la devolución será condición indispensable la notificación previa, enviándonos un e-mail a la dirección pedidos@eltrasterodewendy.es  desde la página de contacto o mediante WhatsApp en el 661236021.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original .

Una vez hayamos recibido la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se cambiará el artículo por uno nuevo o se procederá al reintegro de su importe ( siempre por notificación previa ), por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago, descontados los gastos de envío y devolución, que correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de devolución por ser el envío erróneo o defectuoso, en cuyo caso la devolución será siempre a través de nuestro cargo.